よくある質問
- ご利用者さま向け
- 求職者さま向け
訪問介護・看護について Home Care & Nursing
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利用の条件、手続きについて教えてください。
介護保険を利用する場合は、市区町村による要介護認定が必要です。手続きのサポートも行っており、初めての方でも安心して申請できます。また、医療保険を利用した訪問看護も可能です。詳しくはお問い合わせください。
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サービス提供エリアを教えてください。
当社の訪問介護・看護サービスは、大阪市・東淀川区の在宅を中心に展開しています。大阪市以外の地域でも対応しておりますので、ご連絡いただければ対応させていただきます。
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どんなことをお願いできますか? 利用できるサービス、できないサービスについて教えてください。
訪問介護では、身体介護(入浴・排泄・食事・着替え等)、生活援助(掃除・洗濯・買い物代行等)がご利用可能です。訪問看護では、健康チェック・医療処置・服薬管理等を行います。
なお、訪問介護での医療行為や、法律上制限されている行為には対応できません。
また、訪問入浴では、在宅で通常の入浴が難しい方を対象に、浴槽を持ち込み、3人体制で入浴介助を行います。 -
毎回同じスタッフに来てもらえますか?
可能な限り同じスタッフが対応するよう調整しています。事情により変更となる場合は、事前にご連絡いたします。また、同じスタッフが訪問できない場合でも、ケア内容を申し送りで共有し、ご利用者様に安心していただけるサービスを提供いたします。
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急なキャンセルは可能ですか?
急な体調不良や予定変更の場合、前日までのご連絡でキャンセル可能です。当日のキャンセルについても、状況により対応できる場合がありますので、お早めにご連絡ください。
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休日や夜間も対応してもらえますか?
基本的なサービスは平日・日中が中心ですが、オンコール対応も行っており、緊急のご連絡を受け付けております。救急搬送が必要な場合は、医師と連携して対応させていただきます。
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利用料金はどのくらいですか?
介護保険利用の場合、所得に応じて自己負担割合が異なるため、支払い料金も変わります。要介護度が高くなるほど自己負担額は高くなりますが、その分、ご利用者様の状態に合わせたサービスをしっかりとご提供いたします。保険外サービスについては別途料金表をご用意しております。医療保険を利用する場合も、所得に応じて自己負担額が変わります。医療費控除の対象となる場合がありますので、ご相談いただければ対応させていただきます。
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サービス開始までにどのくらい時間がかかりますか?
手続き完了後、最短で1週間程度で開始できます。訪問前に面談やケアプランの作成を行います。
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医師の指示が必要な場合はどうなりますか?
訪問看護や医療処置が必要な場合は、主治医の指示書をいただきます。医療連携も含めてサポートいたします。
高齢者向け賃貸住宅について Senior Housing
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入居にあたって条件はありますか?
原則として65歳以上で、要介護認定を受けている方は入居可能です。医療・介護度に応じて入居可否を判断する場合があります。また、65歳以下の方でも、障がい福祉サービスを受ける必要性のある方、もしくは今後受ける可能性のある方であれば入居可能です。まずはご相談ください。
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入居にかかる費用について教えてください。
入居金は毎月100,000円のみとなっております。費用の内訳については、ご相談いただけましたらご説明いたします。この金額には負担割合分も含まれています。
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認知症でも入居は可能ですか?
認知症の方も入居可能です。状況に応じて介護スタッフがサポートし、安全に生活できる体制を整えています。ただし、頻繁に居室外へ出てしまい捜索が必要となる状態の場合は、ご相談させていただくことがあります。
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入居前に見学や体験入居はできますか?
見学は随時可能です。体験入居については現在実施しておりません。
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介護が必要な場合、どのようなサービスが利用できますか?
訪問介護、訪問看護、生活支援サービスなどを、必要に応じて組み合わせて利用できます。ケアマネジャーがケアプランを作成し、それに基づき柔軟に対応させていただきます。
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リハビリやレクリエーションの提供はありますか? どのような内容ですか?
在宅での生活が中心となり、食堂等の広い共用スペースがないため、現在は定期的なレクリエーションは行っておりません。ただし、毎月「食事レクリエーション」を実施し、通常とは異なる食事を提供しております。また、訪問入浴サービスをご利用の方には、四季のイベントに応じた仮装などを取り入れたレクリエーション入浴も行っています。
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部屋に浴室はありますか? 入浴サービスを受けることはできますか?
各居室にユニットバスの浴室があります。自立度の高い方は、介護職員の見守り介助のもと入浴していただけます。一部介助が必要な方でも、ご希望があれば対応いたします。
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外出や外泊はできますか?
ご家族の同行があれば外出可能です。介護サービスとして買い物同行を利用することも可能ですので、ご希望があればサービスを組み込ませていただきます。
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ペットの同居は可能ですか?
基本的にペットとの同居はお断りしております。
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食事の提供はありますか?
基本的に食事の提供は行っておりません。
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医療機関への通院サポートはありますか?
通院サポートを行っております。月1回程度の通院が必要な方への対応は可能です。通院回数が増える場合は、その分が保険外請求となりますので、あらかじめご了承ください。
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資格・経験がなくても応募可能ですか?
介護職員初任者研修以上の資格をお持ちの方を歓迎していますが、無資格の方もご応募可能です。無資格の方は、入社前までに資格を取得していただきます。取得費用については、一定の条件のもと当社が負担いたします。
また、訪問介護や施設勤務が未経験の方も募集しており、入社後は複数回の同行を行い、苦手なサービス内容についても研修をしっかりと行います。 -
勤務地(配属先)は希望できますか? 転勤はありますか?
希望の勤務地を考慮して配属いたします。原則として転勤はありませんが、本人の希望やキャリアアップを目的とした異動のご相談は可能です。また、他施設で新たな経験を積んでいただきたい場合には、事前にご相談させていただくことがあります。
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入社日の相談はできますか?
はい、面接時にご相談いただけます。現在の勤務状況や準備期間に応じて柔軟に対応いたします。
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職場見学はできますか?
可能です。実際の業務内容や職場の雰囲気を見たうえで応募できるため、安心して選考に臨んでいただけます。一次面接後、ご希望があれば対応いたします。
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交通費の支給はありますか? また、車・バイク通勤はできますか?
交通費は規定に基づき全額支給いたします。車・バイク通勤も可能ですが、駐車場の有無は配属先によります。なお、駐車料金は自己負担となります。
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昇給・賞与はありますか?
昇給は年1回、賞与は年2回支給の実績があります。勤務評価や資格取得状況などが反映されます。ただし、業績(売上)によって変動するため、必ず支給されるものではありません。
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残業はありますか?
業務状況により発生する場合がありますが、働きやすい環境づくりのため、残業は最小限に抑えるよう取り組んでいます。現時点では残業の実績はありません。
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制服の貸与はありますか?
はい、制服や業務に必要な備品は会社が貸与いたします。洗濯や管理方法についてもサポートしています。
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産休・育休・介護休暇の取得実績はありますか?
取得実績があります。ライフステージに合わせて柔軟に取得でき、復職支援も行っています。
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どのような研修・教育制度がありますか?
入社時研修、定期的なスキルアップ研修、OJT、eラーニングなど、さまざまな教育プログラムを用意しています。未経験の方から経験者まで、段階的にステップアップできる環境です。
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資格取得のサポートはありますか?
介護職員初任者研修や介護福祉士などの資格取得支援制度があります。一定の条件はありますが、受講費用の補助や試験対策も行っています。
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定年後も再雇用制度はありますか?
はい、定年後も希望に応じて再雇用制度を利用できます。経験やスキルを活かし、長く働いていただける環境です。詳細はご相談ください。
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勤務時間やシフトはどのように決まりますか?
希望シフト制を採用しており、家庭や生活スタイルに合わせて調整が可能です。夜勤や週末勤務についても相談できます。一定のルールはありますが、希望休に制限はなく、その月の公休をすべて指定していただくことも可能です。
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社内の雰囲気や人間関係はどうですか?
スタッフ同士のコミュニケーションが活発で、チームで助け合いながら業務を進めています。新人の方もすぐに馴染みやすい雰囲気です。また、年に数回の食事会を開催しており、交流を深める機会もあります。
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社内イベントや福利厚生はありますか?
社内研修や懇親会、季節ごとのイベントを実施しています。福利厚生として健康診断や各種保険も完備しています。その他、年1回の慰安旅行もあり、行き先を毎年変えて実施しています。